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AnwendungAktivSaaSCapability: IT-BetriebRegulatorik: DSGVO

Service Desk

IT-Tickets und Störungen

Daten geprüftPortal-Ansicht
Vollständigkeit81 %Verantwortlich: M. Roth (Business Owner)Organisation: IT

Lifecycle

Plan—
Einführung—
Aktiv01/2021
Auslauf01/2030
End of Life01/2032
201820202022202420262028203020322034

Beziehungen

Service Desk
IT-Betriebführend
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Bewertung

Wie kritisch ist die Anwendung für das Geschäft?
NiedrigMittelHochKritisch
Wie gut erfüllt sie die fachlichen Anforderungen?
UngenügendTeilweiseGutSehr gut
Wie gut passt sie technisch zur Zielarchitektur?
UngenügendTeilweiseGutSehr gut
TIME-Einordnung
TolerateInvestMigrateEliminate

Betrieb & Kosten

Eigener Abschnitt · konfiguriert in der Administration
Kostenstelle
4711
Externe ID (CMDB)
CI-SERVIC-01
schreibgeschützt · aus ServiceNow
Regulatorik
DSGVO
Run-Kosten p. a.
[Betrag]

Nachhaltigkeit (ESG)

BewertungB
Hosting-Region
EU – Amsterdam
Geschätzt CO₂e pro Jahr
2,2 t
Rechenzentrum
Anbieter-RZ (laut Nachhaltigkeitsbericht)
Energiemix erneuerbar 69 %
Nutzungsgrad 67 %

Verbesserungshebel

  • Region mit höherem Ökostrom-Anteil wählen+31 %-Punkte erneuerbar möglich
  • Nachtabschaltung für Test-/Entwicklungsumgebungenca. −8 % Energiebedarf

Schätzung auf Basis von Hosting, Komponenten und Anbieterangaben · Methodik angelehnt an GHG Protocol Scope 2/3

Kein KI-System erfasst

IT-Komponenten

Keine IT-Komponenten verknüpft (SaaS).

Kommentare · 2 offen

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J. Weber

Die Schnittstellen von Service Desk zum Lager sind noch nicht vollständig dokumentiert. @M. Roth kannst du die Message-Queues ergänzen?

M. Roth

Mache ich bis Freitag – die zwei RabbitMQ-Queues fehlen noch.

A. Kaya

Functional Fit sollte nach der letzten Umfrage auf „Gut“ angehoben werden. @Jürgen bitte kurz prüfen und freigeben.

S. Meiererledigt

Verantwortlichkeit für den Kundenservice-Teil geklärt, @L. Brandt übernimmt ab sofort.